Als Midoffice medewerker ben je het aanspreekpunt bij het Meldpunt van de AFM, waar consumenten vragen, klachten of meldingen van misstanden indienen. Je herkent de kernvragen tijdens een gesprek en je reageert adequaat. Ook zorg je ervoor dat je met een correct en goed onderbouwd antwoord terugkomt naar de vraagsteller. Als de oren en ogen van de AFM verzamel en analyseer je waardevolle informatie relevant voor het toezicht van de AFM. Bovendien onderhoud je contact met zowel interne als externe stakeholders over diverse onderwerpen, waarbij je actief deelneemt aan campagnes om specifieke misstanden te voorkomen. Het Meldpunt is onderdeel van het team Contactcentrum en Eerstelijns toezicht. Dit team bestaat uit negen medewerkers.

Markttoegang financieel dienstverleners, Signalen en Oriëntatiepunt (MSO) is de afdeling waarvoor je gaat werken. MSO bundelt een aantal verschillende activiteiten samen binnen een afdeling die vaak nauw in contact staat met de markt en is ook het eerste aanspreekpunt voor de markt binnen de AFM. De afdeling MSO bestaat uit de onderdelen Vergunningzaken, Registerzaken, Team Contactcentrum & Eerstelijns Toezicht (Oriëntatie) en het Signalenteam. Dit zijn verschillende teams die zich bezighouden met een grote variatie aan taken. Denk hierbij aan: vergunningverlening, registerwijzigingen, personentoetsingen, verwerken van meldingen over mogelijke misstanden, onderzoek & handhaving en het beantwoorden van vragen.